Сервис и ориентир на клиента-Трус или просто ворчун? Определить настрой собеседника и действовать эффективно.

Главная страница » Обучение » Сервис и ориентир на клиента-Трус или просто ворчун? Определить настрой собеседника и действовать эффективно.

Трус или просто ворчун? Определить настрой собеседника и действовать эффективно.

Вопросы, на которые Вы найдете ответы:

  • Что существенно может влиять на Ваш внутренний настрой?
  • Что может помочь переключить Ваш внутренний настрой или настрой собеседника, чтобы действовать эффективно?
  • Как понять, чего на самом деле хочет собеседник?
  • Кто из сторон больше заинтересован в качестве коммуникации? И как ее выводить на уровень взрослый-взрослый?
  • В чем помощь / вред от того, что Вы знаете Ваши слабые и сильные стороны в коммуникации?
  • Как готовиться к разговору, и можно ли все предусмотреть?
  • Кто на самом деле должен прописывать скрипты?

Кому будет интересно и полезно:

  • владельцам бизнеса
  • руководителям отделов сбыта
  • менеджерам по продажам
  • сотрудникам клиентского сервиса
  • сотрудникам call-центров

Хотите записаться на тренинг, выберите подходящую дату (календарь)