Ведение персонала-Когда созрело до конфликта. Еще не поздно или в чем плюсы, если дороги расходятся?

Вопросы, на которые Вы найдёте ответы:

• К каким неожиданным результатам может привести общение в ситуации конфликта?
• Какими могут быть внутренние и внешние причины, чтобы провести этот разговор? Как их сформулировать?
• Что Вы можете предпринять, чтобы управлять этим разговором (до, во время и после)?
• Как возродить доверие, чтобы двигаться вперед?
• В каких целях нужны закрытые, в каких случаях больше подходят открывающие вопросы?
• Что важное можно «спрятать» в вопросе? И как распознавать скрытое важное в вопросах собеседника?